Z11时尚女装2015秋冬
全渠道营销是指传统营销渠道与PC电商渠道(内含量多种模式B2C/C2C/C2B……)以及移动电商渠道(很多模式)的组合,全渠道营销的核心不在于选渠道而在于选运营模式,在不同“销售渠道”中选择适合自身企业的运营模式,比如同一行业的传统企业线下的运营模式也不同。
全网营销是指,“传统营销网络+各大电商网站平台+各移动商务网站平台”,在选取择平台时经营模式并不是企业评估的重要指标。全网营销的宗旨是选选平台的知名度和流量而非模式,与全渠道营销理念背道而驰。各知名网站平台(全网)都去插一脚,显然对于很多传统企业来讲这并不是一个好的主意,用不适合的模式以“温室效应”的方式,破坏企业生态链,干掉企业传统渠道最终干掉企业,全网营销是行外专家给传统行业挖的一个坑!
Z11选择与传统渠道零冲突的S2C全渠道运营模式
其次,明确全渠道营销的价值!不只是多一个销售渠道,而是以企业信息化经营转型为前置,全面提升品牌名知度、品牌竞争力、市场占有率、供应链效能、零售终端盈利能力、零售终端服务力,以及品牌客群的忠诚度。
服饰业一个不可回避的现状是营销供应链体系整体效能偏低。整个“销售季”适卖商品的库存95%以上分布在各地零售终端,基本处于固化锁定状。零售终端之间货品整合有一定的困难“贸易往来”并不频繁,库存不共享,“共产”主义纯属理想。
零售终端大量压货就意味着品牌营销供应链整体压货,供应链整体商品周转率低、活跃度低、售磬率低、平均售卖折扣低,实质是“门店”库存压力大,经营利润低,其后的连锁反应是库存挤压应季商品的销售份额,迫使供应链减少和取消向品牌商的进货计划。
Z11采用“云仓”智能供应链模式,激活供应链提升效能。
“云仓”供应链服务模式,无论消费者在哪里,都能找到自己需要的货品和色码,让商品在应季正价销售期内360度全渠道曝光彻底消除供需不平称问题,成倍的提升供应链效能,产生终端期待的高销售额和高销售折扣,提升销量的同时,提升经营利润。
传统的营销4P中Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(宣传),在全面信息化时代有“2P” Place(渠道)、Promotion(宣传)直接失效,原来的优质门店(渠道)成了高成本的代名词,老掉牙的宣传手段变向给退化媒体捐款,许多品牌只剩下“1P” Price(价格)在孤军奋战,全面价格战!
没有利润的企业都是耍流氓,没有利润的品牌不会有优质的产品、不会有合理的售后服务、不会有稳定的团队、不会有优质的前端供应商,终点站是不会有忠诚的消费客群。
首先,S2C=service(服务)to consumption(消费者)在整个S2C模式里,服务是至关重要的环节,Z11强调以高附加值的客户服务走出行业价格战的阴影,有力对抗阶段性“产能过剩”赢得客户的忠诚度。
第三,salesman(导购)to consumption 品牌进一步激活导购,服务导购,支持导购,为导购提供能量和工具,让导购有能力和积极性去服务消费者。
从消费行为上讲,消费需要两个步骤:第一步获取商品信息,第二步消费交易。信息技术带动消费模式的转型,传统营销渠道单一的服务方式无法满足消费群新的购物体验需求。传统经营渠道商品曝光率不足,终端没有机会给更多消费群提供售前服务,用户获取门店商品详情信息不方便,造成品牌知名度下降、会员活跃度降低、重复消费频率降低,会员忠诚度降低,而会员流失率增高。
无论你是在门店现场,还是在会所玩手机,还是在办公室玩电脑,还是躺在床上玩AIPD,都能够快速的获取Z11就近门店的全面商品信息,都能获得专属形象顾问专业的售前咨询服务
如果,你喜欢的款式本店没有或者想要的色码缺货,你可以在门店现场或离店后通过Z11全渠道营销平台轻松下单,然后同样可以享受预约就近门店验货提货,也可以享受送货到家服务。
不强行改变消费者的消费习惯。一般服饰企业“互联网+”项目采用单向引流模式,不是线下引流到线上,就是线上引流到线上,用让利方式强迫消费者改变消费习惯和消费方式,用户体验很差。
多元化、方便快捷的消费体验和完善的客户服务,有效提升品牌名知度、品牌竞争力、市场占有率、品牌服务力,同时提升品牌客群的忠诚度。
服饰业商家经营利润有限,大量的硬件配置成本、软件研发成本、人力成本、推广成本、官方主导的货品计划增加,都成为企业信息化转型的压力和风险。
1、零售终端不需要任何软硬件配置和人员的增加,没有转型的风险和负担;
3、基于“激励机制”的社会化推广宣传,零售商和品牌商不产生推广经费;
全渠道营销的第六关:供应链参与动力
1:门店地区独家经营权被侵犯;
3:零售终端与总部以及零售终端之间的利润分配不能符合多方利益;
5:线上渠道销售业绩与线下销售人员无关,销售人员收入缩水;
Z11建“服务性政府”全渠道体系
增大终端门店受益面:零售终端还享有特殊跨区销售权和空白地区销售权。当周边无店或者周边店缺货不能有效服务客户面临流单时,系统授权“合法”的跨区销售,大幅增大终端门店受益面,零售门店在经营成本不增加的前提下,一年可额外增加30%以上的销售业绩。
客群的归属和维护权:品牌商不直接向客群提供商品和服务,每个门店管理自己的“会员库”,客情由本地门店维护,门店和销售人员有绝对的控制权和经营自主权。
全渠道营销的第七关:推广成效和成本
Z11采用集约式社会化推广,门店会员将几何式增长
基于激励机制的推广策略即现实了品牌和终端零成本推广,又提高了推广人员的参与积极性,而包括微信、QQ、陌陌、各大网站论坛、博客、微博、自媒体等在内的社交化推广渠道,让品牌和门店在娱乐和社交的同时被快速传播。
随着O2O被概念化、炒作化,很多服饰界人认为“全渠道”才是行业突围的出口!